Propósito del cargo:
Dirigir el equipo técnico en las actividades a nivel nacional
Requisitos:
- Ingeniero en Telecomunicaciones, Especialización en Redes y Telecomunicaciones
- Especialización CISCO mínimo CCNA
- De 4 años de experiencia en adelante en el área de operaciones
- Al menos 2 años de experiencia en Jefaturas de operaciones.
Funciones:
- Controlar el cumplimiento de los indicadores, normas y políticas establecidos para el área a nivel nacional y sugerir mejoras a los procesos y procedimientos establecidos
- Supervisar el desempeño del personal a su cargo
- Brindar soporte y ser el siguiente nivel de escalamiento de ingenieros de soporte, operadores, y técnicos de campo, de requerirse debe dar soporte en sitio a clientes
- Coordinar la implementación y pruebas de nuevas herramientas o equipos para brindar servicios a los clientes corporativos solicitado por un área interna de la empresa.
- Realizar informes de gestión mensual del área a nivel nacional, así como informes de clientes sobre el trabajo realizado por el equipo de trabajo.
- Ser responsable del manejo e inventario de materiales y activos de información del personal a su cargo.